Penelitian ini dilatar belakangi dengan adanya penurunan pada Top Brans Award kategori Airlines dalam kurun waktu 2021 ? 2023. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada maskapai penerbangan Lion Air di Bandar Udara Rendani Manokwari Papua Barat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah me…