MANAJEMEN

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KARTU PRABAYAR SMARTFREN

---

Perkembangan telekomunikasi semakin berkembang maju seiring dengan perkembangan zaman yang memasuki era serba digital. Ponsel merupakan salah satu produk penunjang aktivitas digital masyarakat. Ponsel kini memiliki fungsi bukan hanya sekedar untuk alat komunikasi namun menjadi alat yang memiliki beragam kegunaan atau multitasking, sebagai alat telekomunikasi tidak lengkap tanpa adanya kartu prabayar. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen kartu prabayar Smartfren (studi kasus pengguna kartu prabayar di wilayah RT08/10 Blok Ager Sari, Kelurahan Babakan Kecamatan, Babakan Ciparay, Kota Bandung). Berdasarkan Hasil Uji Deskriptif menunjukkan secara umum Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Kartu Prabayar Smartfren yang di lakukan di wilayah Blok Ager Sari RT08/10 tergolong Baik oleh konsumen.persamaan regresi adalah Y=2.098Y+0,253X1`+0,264X2. Besaran nilai koefisien korelasi antara variable X1 dengan Y sebesar 0,806 (80,6 %), sedangkan besaran nilai untuk variable X2 dengan variable (Y) sebesar 0,746 (74,6%). Besaran nilai koefisien determinasi (R) sebesar 0,714 (71,4%), sedangkan sisanya 0,286 (28,6%) di tentukan oleh faktor lain yang tidak dijelaskan, dengan demikian terdapat hubungan positif yang kuat variabel X1, X2, dan Y. Berdasarkan hasil Uji Hipotesis bahwa t hitung X1 4,004>t tabel 2,045 dan t hitung X2 2,569>t tabel yang artinya bahwa H0 di tolak HI diterima, kesimpulan dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh signifikan kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2021 TA00145 RIR p manajemen

Penerbit

BANDUNG : UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BANDUNG., 2021

Deskripsi Fisik

25 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

KONSUMEN
Kepuasan
PRODUK
KUALITAS
HARGA

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar